Hiện tượng này xảy ra trong khi các độc giả khác vẫn truy cập Phattuvietnam.net bình thường.
Qua tìm hiểu thì được biết tất cả độc giả không vào được Phattuvietnam.net là người dùng internet 3G của Viettel.
Điều bất bình thường là những người dùng internet của Viettel cũng không thể vào các trang Phật giáo lớn khác như Thuvienhoasen.org hay Giác Ngộ Online.
Gọi điện tới tổng đài 0983 98198 vào lúc 19h51 ngày 1/11/2011 thì được số tổng đài viên 3892 trả lời có thể các trang web này bị chặn. Tuy nhiên, một kỹ thuật viên khác của từ tổng đài Viettel lại cho rằng không phải như vậy
Phattuvietnam.net kính đề nghị quý độc giả sử dụng mạng Viettel tiếp tục phản ánh hiện tượng này tới số tổng đài nêu trên, và trong trường hợp không có cải thiện nào, hãy nói không với dịch vụ này và chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ internet khác để tiếp tục truy cập các trang Phật giáo, trong đó có Phattuvietnam.net.
