Trung bình mỗi ngày có 25.000 lượt người đến lễ hội chùa Hương. Có nhiều ngày lượng khách tăng đột biến, lên tới gần 50.000 người.
Năm nay, Ban tổ chức Lễ hội có nhiều cố gắng trong việc giữ gìn vệ sinh môi trường; nhiều thuyền đò đã có thùng đựng rác; tình trạng rác tồn đọng trên suối Yến và nơi công cộng giảm rõ rệt. Việc sắp xếp lại 318 quán bán hàng có tiến bộ; hạn chế được việc bán và trình chiếu những sản phẩm văn hóa không lành mạnh hoặc gây phản cảm tại nơi thờ tự như băng đĩa nhạc chế, nhạc nhảy.
Tuy nhiên, vẫn xảy ra ùn tắc giao thông, nhất là tại khu vực cửa động Hương Tích trong những ngày nghỉ cuối tuần, đông khách về lễ hội.
Ông Nguyễn Chí Thanh, Trưởng ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn cho biết, “Ý thức ứng xử của một bộ phận nhân dân vẫn chưa văn minh lịch sự đối với du khách. Thêm vào đó là dịch vụ thuyền đò chưa thực sự nề nếp dù rằng năm nay Ban tổ chức đã cố gắng tổ chức tuyến đò mẫu chất lượng cao phục vụ du khách.
Ông cho biết sang năm tới Ban tổ chức lễ hội sẽ chuyển đổi toàn bộ hơn 4.000 thuyền đò hiện nay đang sử dụng sang thuyền đò chất lượng cao để phục du khách được tốt hơn./.
